Description:
Qu鈥檈st-ce qui rend une ligne d鈥檕bjet efficace dans un courriel? Combien de sujets devrait comprendre un courriel? Quand faut-il utiliser la fonction 芦 R茅pondre 脿 tous 禄? 脌 平特五不中, le courriel est le principal moyen de communication professionnelle, mais il s鈥檃git 茅galement d鈥檜n outil num茅rique ayant ses propres particularit茅s. Malgr茅 l鈥檜tilisation importante du courriel, m锚me les r茅dactrices et r茅dacteurs bien intentionn茅s ne sont pas 脿 l鈥檃bri des messages que le lectorat peut interpr茅ter comme irrespectueux. Lorsque l鈥檃uditoire (A) est mal cibl茅, que l鈥檕bjectif (O) et l鈥檕rganisation (O) ne sont pas structur茅s et que le style (S) n鈥檈st pas pris en compte, il peut y avoir de nombreux malentendus. Cet atelier vous pr茅sentera l鈥橝OOS, un cadre qui vous aidera 脿 attirer l鈥檃ttention de votre lectorat, 脿 formuler des demandes claires, 脿 orienter les personnes vers les ressources appropri茅es et 脿 r茅pondre succinctement aux demandes de renseignements. Lors de cet atelier seront 茅galement abord茅es les conventions et les pratiques recommand茅es pour envoyer des courriels appropri茅s et professionnels.