Expert: La seconde phase de la charte des voyageurs entre en vigueur au Canada
L鈥檈ntr茅e en vigueur, le 15 d茅cembre dernier, de la deuxi猫me phase de la charte des voyageurs a茅riens constitue un pas dans la bonne direction, selon plusieurs d茅fenseurs des droits des consommateurs, mais un peu 脿 l鈥檌mage d鈥檜n gruy猫re, certains d鈥檈ntre eux remarquent qu鈥檈lle ne manque pas d鈥櫭ヽhappatoires qui pourraient permettre aux compagnies a茅riennes d鈥櫭﹙iter de payer des indemnisations 脿 leurs clients. ().
Voici un expert de l鈥橴niversit茅 平特五不中 qui peut s鈥檈xprimer 脿 ce sujet:
John Gradek, charg茅 de cours, 脡cole d鈥櫭ヾucation permanente
芦 La derni猫re mise en place du r猫glement sur les droits des voyageurs a茅riens rapprochera les droits des passagers canadiens de ceux des 脡tats-Unis et de l'Union europ茅enne (UE). Il existe toutefois de s茅rieuses lacunes dans la r茅glementation qui permettraient aux compagnies a茅riennes de retenir les compensations en raison de leurs fonctionnements. De telles pratiques de la part des transporteurs de l'UE n'annulent pas leurs obligations en mati猫re d'indemnisation, de sorte que la r茅glementation canadienne pourrait encore changer pour se rapprocher de celle de l'UE. 禄
John Gradek est charg茅 de cours dans le programme de dipl么me en gestion int茅gr茅e de l'aviation ainsi que dans les programmes de certificat et de dipl么me en logistique et gestion de la cha卯ne d'approvisionnement. Il a occup茅 des postes de haute direction chez Air Canada dans les domaines du marketing et de la planification et a travaill茅 脿 l鈥櫭﹍aboration et 脿 la prestation de programmes de gestion des lignes a茅riennes commerciales pour l鈥橧nstitut international de formation en gestion a茅ronautique civile.
john.gradek [at] mcgill.ca (anglais, fran莽ais)
