D猫s son premier jour 脿 la Facult茅 des sciences de l鈥櫭ヾucation de 平特五不中, Philip Cutler (B. 脡d. 2013) a fait preuve d鈥檈sprit entrepreneurial : il a demand茅 aux aspirants tuteurs dans son entourage s鈥檌ls accepteraient de lui payer une commission pour chaque nouveau client qu鈥檌l leur am猫nerait.
础耻箩辞耻谤诲鈥檋耻颈, , entreprise qu鈥檌l a cofond茅e avec Roberto Cipriani (B. Sc. 2008), est l鈥檜ne des soci茅t茅s de tutorat en ligne les plus importantes des 脡tats-Unis. Elle offre ses services 脿 des districts scolaires publics dans plus de 30 脡tats am茅ricains et dans quatre provinces canadiennes. Les tuteurs 茅paulent principalement des 茅l猫ves des 茅coles interm茅diaires et secondaires.
Depuis ses d茅buts, il y a pr猫s de dix ans, l鈥檈ntreprise montr茅alaise a connu une croissance progressive. Pendant la pand茅mie, l鈥檌nt茅r锚t accru pour les services d鈥檃ide en ligne de qualit茅 lui a permis d鈥櫭﹍argir sa port茅e de fa莽on surprenante : elle compte maintenant plus de 450 employ茅s et 2 200 tuteurs, qui offrent leurs services 脿 plus de 2 millions d鈥櫭﹍猫ves. 芦 L鈥檜ne des entreprises en d茅marrage canadiennes 脿 la plus forte croissance 禄 en 2021, selon le Globe and Mail, Paper a r茅cemment obtenu 270 millions de dollars US en financement de SoftBank, un conglom茅rat de financement technologique.
Le mod猫le 茅ducatif de Paper repose sur un principe essentiel aux yeux de l鈥櫭﹒uipe : tous les 茅l猫ves doivent avoir acc猫s 脿 des services de soutien 茅ducatif de qualit茅, pas seulement ceux dont les parents ont les moyens de payer. Le fondateur et ancien enseignant s鈥檈st grandement appuy茅 sur son exp茅rience en classe pour 茅laborer la philosophie de son entreprise.
Des chances 茅gales pour tous
芦 J鈥檃i constat茅 que les enfants qui avaient recours aux tuteurs priv茅s venaient tous de familles ais茅es, se rappelle Philip Cutler. Quatre-vingts 脿 quatre-vingt-dix pour cent des 茅l猫ves qui avaient besoin d鈥檃ide n鈥檃vaient tout simplement pas les moyens de se la procurer. Je voulais offrir du tutorat en ligne afin que tout le monde puisse y avoir acc猫s. Notre objectif est de cr茅er des chances 茅gales pour tous. 禄
La premi猫re collaboration entre les cofondateurs remonte 脿 2013; Philip Cutler cherchait alors une personne pouvant cr茅er un logiciel pour une entreprise pr茅c茅dente. 脡tudiant aux cycles sup茅rieurs en neuroscience 脿 l鈥櫭﹑oque, Roberto Cipriani pr茅f茅rait analyser des donn茅es et d茅velopper des logiciels servant aux exp茅riences que r茅aliser les exp茅riences.
Lorsque Philip Cutler a d茅cid茅 de fonder Paper (d鈥檃bord nomm茅e GradeSlam), il a de nouveau fait appel 脿 son collaborateur. 芦 Je lui ai pr茅sent茅 mon id茅e et l鈥檃i convaincu de d茅marrer l鈥檈ntreprise avec moi. 禄
Le dipl么m茅 de la Facult茅 des sciences de l鈥櫭ヾucation estime que ses 茅tudes l鈥檕nt outill茅 pour son r么le actuel de PDG de Paper (dont Roberto Cipriani est le chef de l鈥檈xploitation et le directeur de la technologie). Selon ses dires, c鈥檈st 脿 平特五不中 qu鈥檌l a appris 脿 bien consid茅rer toutes les facettes d鈥檜ne d茅cision.
Il a 茅galement tir茅 des le莽ons importantes de son exp茅rience comme joueur de football universitaire. 芦 On passe 茅norm茅ment de temps 脿 se regarder en vid茅o et 脿 analyser les jeux. 鈥淧ourquoi as-tu fait ceci au lieu de cela?鈥� 禄
L鈥檃pprentissage par clavardage
Paper se d茅marque de plusieurs fa莽ons, notamment par ses interactions 茅l猫ve-enseignant, qui se font enti猫rement par clavardage.
Roberto Cipriani raconte qu鈥檃u cours de leur premi猫re ann茅e d鈥檃ctivit茅, alors que l鈥檈ntreprise offrait des services de tutorat par vid茅oconf茅rence, 芦 dans 75% des s茅ances, l鈥櫭﹍猫ve 茅teignait sa cam茅ra et pr茅f茅rait clavarder avec son tuteur. 禄
Surpris par ce constat, les deux dirigeants ont creus茅 la question et ont d茅couvert que la plupart des 茅l猫ves n鈥櫭﹖aient pas 脿 l鈥檃ise de parler 脿 un inconnu par vid茅o sur Internet. 芦 S鈥檌ls pr茅f猫rent clavarder, offrons-leur un apprentissage par clavardage efficace 禄, dit le chef de l鈥檈xploitation.
Lorsque les deux entrepreneurs ont inscrit leur jeune pousse 脿 la Coupe Dobson de 平特五不中 en 2014, et pr茅sent茅 leur mod猫le de tutorat par clavardage, ils ont bien fait rire d鈥檈ux, se rem茅more Philip Cutler, sourire en coin. 芦 J鈥檃urais ri aussi si des centaines d鈥櫭﹍猫ves ne m鈥檃vaient pas convaincu que 莽a pouvait marcher. 禄
Apr猫s avoir analys茅 la d茅marche des jeunes entrepreneurs, les juges ont cess茅 de rire, et l鈥檈ntreprise s鈥檈st rendue 脿 la finale du concours. 础耻箩辞耻谤诲鈥檋耻颈, le PDG de Paper est r茅guli猫rement invit茅 comme juge au concours de la Coupe Dobson.
Accessible en tout temps
Philip Cutler et Roberto Cipriani ont compris un autre point important : les 茅l猫ves n鈥檃vaient ni envie ni besoin d鈥檜n tutorat structur茅 aux horaires d茅finis. 芦 La probabilit茅 qu鈥檜n 茅l猫ve ait besoin de 60 minutes de soutien est 脿 peu pr猫s nulle 禄, fait remarquer le PDG. 芦 Il a peut-锚tre besoin de 52 minutes, ou de 80 minutes. 禄 La plupart du temps, il veut simplement s鈥檃ssurer d鈥櫭猼re sur la bonne piste, ou il a besoin d鈥檃ide pour r茅soudre une question ardue.
Les tuteurs de Paper sont disponibles en tout temps pour des s茅ances de clavardage de la dur茅e souhait茅e, que ce soit 脿 19 h un vendredi soir ou 脿 14 h un mercredi apr猫s-midi.
芦 Cinq minutes ou trois heures, peu importe : le service s鈥檃dapte aux besoins de chacun, indique Philip Cutler. Nous sommes les seuls 脿 offrir un d茅lai d鈥檃ttente de quelques secondes 脿 peine. Cette accessibilit茅 va red茅finir le tutorat en contexte scolaire. 禄
Selon Roberto Cipriani, gr芒ce aux tuteurs joignables en tout temps, les 茅l猫ves tissent des liens avec l鈥檈ntreprise dans son ensemble plut么t qu鈥檃vec un seul tuteur. Il dresse un parall猫le avec le fait d鈥檃ller 脿 sa cha卯ne de caf茅s pr茅f茅r茅e et d鈥檕btenir chaque fois un service et un produit de la m锚me qualit茅.
L鈥檃ccessibilit茅 en tout temps pla卯t aussi aux enseignants des districts scolaires qui retiennent les services de Paper. 芦 Les enseignants adorent 莽a; ils ne re莽oivent plus de questions de leurs 茅l猫ves 脿 22 h 禄, souligne Philip Cutler.
Une nouvelle carri猫re
Paper offre des services de tutorat en quatre langues : anglais, fran莽ais, mandarin et espagnol. La soci茅t茅 s鈥檈st associ茅e 脿 quelques 茅coles canadiennes, mais sa client猫le est principalement constitu茅e de districts scolaires aux 脡tats-Unis.
La majorit茅 des tuteurs de Paper se trouvent au Canada. Ils ont une formation universitaire en math茅matiques, en sciences ou en 茅ducation, entre autres disciplines, et certains poss猫dent m锚me un dipl么me de cycle sup茅rieur, atout consid茅rable pour les cours des derni猫res ann茅es du secondaire. Tous les tuteurs touchent une r茅mun茅ration concurrentielle.
芦 Il s鈥檃git d鈥檜ne nouvelle option de carri猫re pour les enseignants, pr茅cise Roberto Cipriani. Ce n鈥檈st pas un travail secondaire, mais bien la carri猫re qu鈥檌ls ont choisie. 禄