Prochain s茅minaire - La gestion de conflits et de situations difficiles
D茅velopper des comp茅tences pratiques pour faire face efficacement aux conflits
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Ce s茅minaire est offert en anglais. L'enseignement en fran莽ais est toutefois disponible dans le cadre d鈥檜ne formation sur mesure.
Le conflit est une partie naturelle, r茅currente et in茅vitable d鈥檜n milieu de travail. Chaque interaction humaine renferme un potentiel de conflit, qu鈥檌l s鈥檃gisse d鈥檜ne simple discussion, d鈥檜n 茅change d'opinions, d'un d茅saccord, de concurrence entre les groupes et d鈥檃gression ou de tentative de domination. Ce s茅minaire interactif aide les professionnels de tous les niveaux 脿 prendre en charge et 脿 r茅soudre les conflits ou les situations difficiles qui ont un impact n茅gatif sur le rendement, l'efficacit茅 et les relations. Les participants apprendront 脿 茅valuer quand et comment intervenir dans des situations interpersonnelles ou de groupe afin de r茅duire la port茅e des conflits, r茅tablir la confiance et 茅tablir des relations de travail plus saines.
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